Çocuklu ailelerden 8 sterlin talep: Ryanair hakkında inceleme

Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), düşük maliyetli havayolu şirketi Ryanair hakkında önemli bir soruşturma başlattı. Kurum, şirketin 2 ile 11 yaş arasındaki çocuklu ailelerden talep ettiği ekstra koltuk ücretinin tüketici yasalarına göre "haksız" olup olmadığını araştırıyor. Genellikle tek yön için 8 sterlin olarak belirlenen bu ücret, özellikle yaz tatili planları yapan aileler için ciddi bir maliyet artışına neden oluyor.

Ryanair'in aile koltuğu politikası neden soruşturuluyor?

CMA'nın açıklamasına göre, Ryanair'in kuralları gereği 2 ile 11 yaş arasındaki çocukların ebeveynlerinin yanına oturması gerekiyor. Ancak havayolu şirketi, bu zorunluluğu "zorunlu aile koltuğu" adı altında bir ücretlendirme sistemine dönüştürmüş durumda. Ebeveynler, çocuklarının yanında oturabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda kalıyor. CMA, bu yaklaşımın, ebeveynlerin havacılık kuralları kapsamındaki çocuk güvenliği ve engellilikle ilgili yükümlülüklerini yerine getirebilmek için ücretlendirilmesi anlamına gelip gelmediğini inceliyor. Kurum, Birleşik Krallık'tan uçuş gerçekleştiren büyük havayolları arasında bu tür bir ücret uygulayan tek şirketin Ryanair olduğunu belirtirken, diğer havayollarının çocukları herhangi bir ücret talep etmeden ebeveynlerinin yanına oturttuğunu veya rezervasyon sırasında koltukları ücretsiz olarak otomatik eşleştirdiğini kaydetti.

Ryanair'den sert savunma ve hükümete eleştiri

Soruşturmaya yanıt veren Ryanair, iddiaları "asılsız" olarak nitelendirdi. Şirket, aile koltuğu politikasının "ilgili tüm yasalara tamamen uygun" olduğunu savundu. Ryanair yaptığı açıklamada, çocuklarla seyahat eden yetişkinlerin yalnızca bir koltuk rezervasyon ücreti ödediğini, ancak aynı rezervasyondaki en fazla dört çocuk için yanlarındaki koltukları ücretsiz seçebildiklerini duyurdu. Havayolu şirketi, ebeveynlerin sadece bir yetişkin koltuğu için ödeme yaptığını, çocukları için ek bir ücret ödemediğini iddia etti. Daha da ileri giden Ryanair, CMA'in bu incelemesini Starmer hükümetinin tüketicileri önemsiyormuş gibi görünmek için ortaya attığı başarısız bir çaba olarak nitelendirdi. Şirket, hükümetin tüm tüketiciler için bilet fiyatlarını düşürecek Havayolu Yolcu Vergisini (APD) kaldırmayı başaramadığını iddia ederek, bu asılsız iddiaları soruşturma sürecinde çürüteceklerini belirtti.

CMA'nın "damlatma" yöntemi ve tüketici hakları incelemesi

Soruşturma kapsamında CMA, zorunlu aile koltuğu ücretinin rezervasyon sürecinde parça parça eklenip eklenmediğini, yani "damlatma" yöntemi kullanılıp kullanılmadığını da inceleyecek. Ayrıca tüketicilere ödeyecekleri toplam fiyatın net bir şekilde sunulup sunulmadığı da mercek altına alınacak. CMA Tüketici Koruma Direktörü Hayley Fletcher, ek ücretlerin yaz tatili için birikim yapan ailelerin maliyetlerini hızla artırabildiğini ifade etti. Fletcher, işletmelere geçen yıldan bu yana toplam fiyatı en başta göstermeleri gerektiği uyarısında bulunduklarını, aksi takdirde yasal işlemlerle karşı karşıya kalacaklarını hatırlattı. İngiltere Sivil Havacılık Kurumu da havayollarının tüm zorunlu ücretleri bilet fiyatına dah